保修信息

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根据澳大利亚消费者法,我们的商品不能被排除在外。您有权因重大故障获得更换或退款,并有权就任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。如果货物质量不合格且不构成重大故障,你方也有权要求修理或更换货物。

你们的保修期是多久?

所有Office Stock产品都有12个月的保修期。有些产品可能有较长的保修期,这将在产品说明中说明。该保证是除了消费者保证和保证根据澳大利亚消费者法。

什么是保修范围?

Office Stock保证所有的货物在材料和工艺上没有缺陷,质量和耐用性都是可以接受的。


保修不包括:

  • •正常磨损;
  • 非正常使用或滥用造成的损坏;而且
  • •产品没有维护(例如,皮革或木材护理),或已修改。
  • •仅损坏包装;
  • •在尺寸、颜色、纹理或表面上的微小变化;而且
  • •非常微小的碎片或表面瑕疵。

如果我的产品有问题怎么办?

请将您的发票号码和问题描述发邮件至support@officestock.com.au。请提供照片或视频证据,以帮助我们评估您的问题。如果需要,我们可能需要收集产品返回办公室库存。请包装的项目,以类似的方式,它是如何交付安全返回。

我的问题将如何解决?

我们将致力于为您的问题提供快速有效的解决方案,这可能是以下其中之一:

  • 发送替换件
  • 部分信贷/退款
  • 更换产品
  • 完整的信用/退款