交付信息

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运费是多少?

要计算您的快递成本,请将您希望购买的商品添加到您的购物车,并使用航运计算器与您希望的快递邮政编码。

你们在哪里送货?

我们提供送货到澳大利亚的大部分大都市地区,我们可能无法提供送货到一些地区,因为在运输途中有损坏的风险。请注意,我们无法送货到PO箱。如果您有任何问题,请联系logistics@officestock.com.au

你能达到一个水平吗?

我们提供一个水平交付服务,以一些地区的额外费用,这将出现在航运选项中的“水平交付”。对于超过20公斤的货物,我们要求客户使用电梯或服务电梯。否则,所有标准的投递都只能送到一楼。

我的订单什么时候可以发货?

在收到付款后,您的订单将被放置在拣选运行中,以尽快发出。在极少数情况下,您的订单可能会出现意想不到的延误,在这种情况下,我们将与您联系,以了解更多的信息。

我什么时候能收到订单?

EkoSystem, Agile, Anvil & Anvil范围内,由于需求高,这些项目的标准交付时间可能需要超过10个工作日。如果您想在下订单前查询交货日期,请致电1300 679 700。

我们的送货服务于星期一至五正常营业时间,公众假期除外。所有交货估计取决于库存情况。

悉尼,墨尔本,布里斯班,阿德莱德,堪培拉大都市区:5 - 10个工作日

悉尼、墨尔本、布里斯班外大都市/区域:5 - 10个工作日

昆士兰,新南威尔士州,维多利亚州,SA地区:5 - 10个工作日

珀斯和西澳地区:5-15个工作日,视库存位置而定

以上时间只是估计,我们建议允许最多15个工作日的所有交货,因为库存可能从州际转移。

在极少数情况下,您的订单可能会出现意想不到的延迟交付,在这种情况下,我们将与您联系,了解更多信息。

我们无法为珀斯地铁提供OLG项目的交付

由于EkoSystem、Agile、Anvil和Anvil范围的高需求,这些项目的标准交付时间可能需要超过10个工作日。如果您想在下订单前查询交货日期,请致电1300 679 700。

如果我的订单上有多个项目怎么办?

我们打算将所有商品合并到一个订单中进行一次配送,但我们可能需要根据产品位置和可用性分割部分配送。

我的订单是如何发货的?

我们使用几家货运公司,为我们的客户提供性价比高的价格和交货选择。

我们的运营商提供上门服务,所以请确保有人在您的送货地址签收您的物品并接收货物。我们的标准配送服务不包括在室内、楼上或电梯内取件或任何拆包。

在收到您的货物后,请检查以确认所有的产品和部件都包括在内。

*超大项目*司机需要协助才能将车内的超大物品搬运到家中或办公室的一楼。根据职业健康与安全政策,超重物品被视为20公斤或以上。如果没有人可以协助司机,请通过support@officestock.com.au联系我们,安排协助送货,需要额外付费。

我需要在家接受快递吗?

我们要求所有送货都必须在周一到周五早上8点到下午5点之间签收。如果没有人接受送货,我们会向承运商留下名片,以便安排另一个送货日期,并会收取重新送货的费用。

我能追踪我的订单吗?

一旦您的订单已发货,您将提供跟踪的细节和指示,如何跟踪您的订单。如有任何疑问,请联系support@officestock.com.au

如果我的订单在运输途中丢失或损坏怎么办?

很少有物品在运输途中丢失或损坏的情况。办公室库存使用充分保险的承运人,以确保更换退款提供给客户的项目应丢失或损坏。签收前请检查所有物品是否有损坏,如有损坏,请拒绝送货。


交付的产品是组装好的吗?

除非在产品描述中另有说明,所有产品都是平包装的,未组装的。

你们提供组装服务吗?华体会体育竞猜app

Office Stock拥有在每个首都拥有优秀办公家具组装和安装知识的装配师。请电子邮件admin@officestock.com.au为更多的细节。

特殊的订单

如果您对您的订单有特殊要求,请联系我们admin@officestock.com.au

我可以来取菜吗?

我们允许挑选的产品提货。请电子邮件admin@officestock.com.au在您最近的仓库确认库存。

重要的交付信息

  • 快递员对所有的重新投递请求收取费用。如果没有人,我们将不承担任何重新交货的费用。

  • 收货后检查所有物品。损坏/丢失索赔不会如果在交货日期后报告,我们将予以受理。

  • 即使指定了,快递员也不一定能在送货前打电话通知。

  • 所有的递送都被归类为“路边递送”。司机不负责将货物运出卡车以外的地方。

  • 根据WH&S法律,司机不需要举起任何超过20公斤的物品,如果你没有支付尾吊服务,根据ATL (Authority to leave)的要求,司机不能离开你的货物。

  • 由于一些订单的尺寸和重量,他们将被交付在一个托盘/板条箱。

  • 如果您的订单是用托盘/板条箱交付的,货运公司也不负责移除托盘/板条箱。